FAQ

Mon relevé de carte de crédit indique un débit du réseau Boundless. Pourquoi ?

Boundless Network ( « Boundless » ) est l'exploitant principal de la boutique des revendeurs agréés Carrier et est autorisé à vendre des produits comarqués Carrier et ses revendeurs agréés. Boundless est le vendeur officiel de tous les produits vendus via la boutique des revendeurs agréés Carrier. Pour toute question concernant vos frais, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur le site. Contactez-nous page ou vous pouvez nous envoyer un e-mail directement à demo@boundlessnetwork.com.

J'ai des questions sur ma commande. Qui puis-je contacter ?

N'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire sur le Contactez-nous page ou vous pouvez nous envoyer un e-mail directement à demo@boundlessnetwork.comNous faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 2 à 4 heures ouvrables, mais veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la réponse.

Je suis intéressé par un produit personnalisé. Pouvez-vous m'aider ?

Boundless se fera un plaisir de répondre à vos besoins en matière de produits personnalisés. Experts en recherche et devis de produits créatifs sur mesure, nous répondons à tous vos besoins, quels que soient vos projets, vos délais et votre budget. Contactez-nous via le formulaire disponible sur le site. Contactez-nous page ou vous pouvez nous envoyer un e-mail directement à demo@boundlessnetwork.comNotre équipe d'experts créatifs et de merchandisers s'efforcera de trouver le produit idéal pour répondre à vos besoins. Si vous souhaitez un partenariat avec Carrier, nous pouvons vous aider à garantir que le produit et la décoration sont conformes aux directives de marque du revendeur agréé Carrier.

Quelle est votre politique de retour ?

Boundless met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits et prend toutes les mesures nécessaires pour éliminer les défauts de matériaux et de fabrication. Toutes les marchandises étant fabriquées sur commande, nous ne pouvons accepter les retours de produits livrés conformément à la commande. Cependant, les retours sont autorisés pour toute marchandise endommagée ou défectueuse. Pour être éligibles au retour, les produits doivent être neufs et non utilisés. Les demandes de retour doivent être communiquées et autorisées dans les 30 jours suivant la réception. Aucun retour n'est accepté sans autorisation préalable.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à demo@boundlessnetwork.com ou envoyez-nous un message via le Contactez-nouspage avec votre numéro de commande et les détails sur la marchandise endommagée/défectueuse que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec une autorisation et des instructions sur la façon de retourner ou d'éliminer les produits et de discuter des options de remplacement, si nécessaire.

J'ai payé pour une livraison express. Où est ma commande ?

Tous les articles sont fabriqués sur commande. Veuillez donc prévoir un délai de production et de décoration avant l'expédition. Le délai de production dépend des articles achetés et est indiqué sur la page de chaque produit. Une fois la production terminée, votre commande sera expédiée selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement.

Seule une partie de ma commande a été livrée. Où sont les articles restants ?

Les marchandises sont produites et décorées dans diverses usines et ateliers de décoration de vêtements. Les articles étant expédiés au fur et à mesure de la production, il n'est pas rare que des commandes comprenant plusieurs produits arrivent en plusieurs fois, à des dates différentes.