Perguntas frequentes
A fatura do meu cartão de crédito reflete uma cobrança da Boundless Network. Por quê?
A Boundless Network ("Boundless") é o principal operador da Loja de Marcas de Revendedores Autorizados da Carrier e está autorizada a vender produtos de marca conjunta da Carrier e de Revendedores Autorizados da Carrier. A Boundless é o vendedor oficial de todos os produtos vendidos através da Loja de Marcas de Revendedores Autorizados da Carrier. Se tiver dúvidas sobre as suas cobranças, contacte-nos através do formulário disponível em [inserir link aqui]. Contate-nos ou pode enviar-nos um e-mail diretamente para demo@boundlessnetwork.com.
Tenho dúvidas sobre meu pedido. Com quem posso entrar em contato?
Sinta-se à vontade para nos contactar através do formulário disponível em [link para o formulário]. Contate-nos ou pode enviar-nos um e-mail diretamente para demo@boundlessnetwork.comFazemos o nosso melhor para responder o mais rapidamente possível, geralmente dentro de 2 a 4 horas úteis, mas pedimos que aguarde 1 a 2 dias úteis para obter uma resposta.
Estou interessado em um produto personalizado. Você pode me ajudar?
A Boundless terá todo o prazer em ajudar com as suas necessidades de produtos personalizados. Na verdade, somos especialistas em encontrar e orçamentar produtos criativos personalizados para se adequarem a qualquer iniciativa, cronograma e orçamento. Contacte-nos através do formulário na página [inserir link aqui]. Contate-nos ou pode enviar-nos um e-mail diretamente para demo@boundlessnetwork.comA nossa equipa de especialistas criativos e de merchandising trabalhará para encontrar o produto perfeito que se adapte às suas necessidades. Se pretende estabelecer uma parceria com a Carrier, podemos ajudar a garantir que o produto e a decoração estão em conformidade com as diretrizes da marca para os revendedores autorizados da Carrier.
Qual é a sua política de devolução?
A Boundless se esforça para garantir a alta qualidade de todos os produtos que oferece e toma medidas para eliminar defeitos de material e fabricação. Como todas as mercadorias são feitas sob encomenda, não aceitamos devoluções de produtos entregues conforme o pedido. No entanto, devoluções são autorizadas para mercadorias danificadas ou com defeito. Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem estar em condições novas e sem uso. As solicitações de devolução devem ser comunicadas e autorizadas em até 30 dias após o recebimento. Devoluções não são aceitas sem autorização prévia.
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para demo@boundlessnetwork.com ou envie-nos uma mensagem através do Contate-nosEnvie-nos uma mensagem com o número da sua encomenda e os detalhes sobre a mercadoria danificada/defeituosa que pretende devolver. Responderemos rapidamente com a autorização e instruções sobre como devolver ou eliminar os produtos e discutiremos as opções de substituição, se necessário.
Paguei pelo frete expresso. Onde está meu pedido?
Todos os itens são feitos sob encomenda, portanto, aguarde um tempo para produção/decoração antes que os produtos estejam prontos para envio. O prazo de produção depende dos itens adquiridos e está listado na página de cada produto. Após a conclusão da produção, seu pedido será enviado usando o método de envio selecionado na finalização da compra.
Apenas parte do meu pedido foi entregue. Onde estão os itens restantes?
As mercadorias são produzidas/decoradas em diversas fábricas e instalações de decoração de vestuário. Como os itens são enviados assim que a produção é concluída, não é incomum que pedidos com vários produtos cheguem em várias remessas em dias diferentes.